Vad tycker kunden? - Kundattityder till bytet av återförsäljare av BMW i Skellefteåområdet
 

Det är viktigt att reliabiliteten är god för att validiteten ska vara hög. Om man till exempel får in svar som innehåller stor andel slumpmässiga fel så mäter man inte heller det man vill mäta.[1]

4.8.3 Generaliserbarhet

Generaliserbarhet har nämnts tidigare i den praktiska metoden och kan bäst beskrivas som, i vilken mån den undersökning man utfört skulle likna en undersökning av totalpopulationen. En aspekt som bör nämnas är att totalundersökningar av hela populationen är givetvis att föredra för att få bästa precision. Dock är det mer tidskrävande och medför högre kostnader för utredaren.[2] Ett icke-sannolikhetsurval är som regel tillräckligt för de generaliseringsbehoven för uppsatsstudenter eller marknadsföringsbyråer.[3]

Vårt urval är ett icke-sannolikhetsurval vilket antyder att generaliserbarheten inte kan anses vara speciellt hög beträffande jämförbarheten med totalpopulationen. Vi kan endast dra slutsatser gällande de kunder som vi har med i vår undersökning, men totalpopulationen kan skilja sig från dessa resultat. Ett stort bortfall kan påverka generaliseringsmöjligheterna negativt.