Vad tycker kunden? - Kundattityder till bytet av återförsäljare av BMW i Skellefteåområdet
 

BMW:s bilar är utformade för att uppfylla höga krav gällande kvalitet, köregenskaper, komfort och säkerhet.[1] BMW förespråkar bland annat körglädje och komfort vilket mynnar ut i deras måtto ”BMW – när du älskar att köra”.

5.3 Vilka som svarat på enkäten

För att läsaren ska få en överskådlig bild av respondenterna i undersökning ska vi presentera dess demografi. Vi redogör även för vilken årsmodell de äger samt i vilket sammanhang de använder sin BMW.

5.3.1 Könsfördelning

Nedan presenteras sammansättningen av könsvariabeln och där kan man utläsa att männen är kraftigt överrepresenterade.

Figur 5:1 Könsfördelningen i vår undersökning

I diagrammet kan vi se att 98 (80%) är män, 17 (14%) är kvinnor och vi har ett variabelbortfall på 7 (6%).

5.3.2 Åldersfördelning

Här redovisas sammansättningen av åldersvariabeln och man kan se att det är ”äldre” personer som svarat på enkäten. Den yngsta åldersgruppen är klart underrepresenterade jämfört med den äldsta.