Vad tycker kunden? - Kundattityder till bytet av återförsäljare av BMW i Skellefteåområdet
 

Figur 5:9 Hur respondenterna påverkats att köpa/serva BMW: n hos nya återförsäljaren

I diagrammet ser vi att 2 personer (2 %) anser att bytet av återförsäljare har påverkat deras inställning till att köpa/serva en BMW negativt. 82 personer (69 %) tycker att de varken påverkas positivt eller negativt. 27 personer (23%) anser bytet som positivt medan 6 personer (5 %) har svarat ”vet ej” och vi har ett variabelbortfall på en respondents (1%) enkät.  I denna fråga så är Skellefteåborna mer neutrala än respondenterna från de andra områdena, 74 % av de från Skellefteå svarade ”ingen påverkan”, medan både Piteå/Luleå och inlandet låg på cirka 58 % vardera. Därigenom kan vi nämna att Piteå/Luleå och inlandet har större andel ägare som är positiva, än vad Skellefteå har.

5.5.3 Inställning till att Burlin Motor även säljer Toyota och Yamaha

Nedan kommer vi presentera respondenternas förhållningssätt till att handla en BMW hos en återförsäljare som även säljer fordon Toyota och Yamaha.

Figur 5:10 Respondenternas inställning till att det även säljs Toyota och Yamaha hos Burlin Motor