Vad tycker kunden? - Kundattityder till bytet av återförsäljare av BMW i Skellefteåområdet
 

2.3 Förförståelse

Förförståelse betyder att vi inte uppfattar verkligheten endast genom våra sinnen. Det som verkar vara rena sinnesintryck är i verkligheten till stor del påverkad av vår tolkning.[1] 
Ett flertal faktorer kan ha påverkan redan vid val av problemområdet. Främst genom intressen och värderingar, men också närheten till assistans och tillgången till information.[2] Detta stämmer i högsta grad in på oss då vi påverkats positivt till att välja ämne och problemställning efter intresse. Den förförståelse vi hade kring bilhandlare var begränsad. Vi har visserligen besökt ett antal bilhandlare och har en viss förförståelse genom våra upplevelser och sociala arv.

Man kan ha olika sorts förförståelse, dessa kan delas in i teoretisk- samt praktisk förförståelse.[3] Den teoretiska förförståelsen behandlar erfarenheter man inhämtat från sin utbildning exempelvis på föreläsningar, läsa läroböcker m.m. Medan den praktiska förförståelsen är erfarenheter som är självupplevda, dessa kan bland annat vara arbetserfarenheter.

Per Gustafsson är 22 år och är uppvuxen i Skellefteå. Per fick upp ögonen för företagsekonomiska studier tidigt och förkovrade sig i ett 3-årigt samhällsvetenskapligt program med ekonomisk inriktning på gymnasiet innan han påbörjade sina universitetsstudier med inriktning på Civilekonom. Han är speciellt intresserad av marknadsföring i allmänhet och varumärken i synnerhet. Arbetserfarenheten är relativt begränsad då Per sommarjobbat inom turism-, tryckeri- och telemarketingbranschen. Att Per dessutom bedriver en passiv näringsverksamhet vid sidan av studierna torde inte inverka speciellt mycket i denna uppsats.

Rickard Möller är också 22 år och har växt upp i Kanada samt i Skellefteå. Rickard läste en 3-årig samhällsvetenskaplig utbildning med ekonomisk inriktning på gymnasiet innan han påbörjade sina universitetsstudier med inriktning på Civilekonom med redovisning som huvudämne. Han har arbetat med en mängd olika saker, exempelvis i handels-, industri- och telemarketingbranschen. Dock har Rickard inte kommit i kontakt med något varumärkesarbete på något högre plan.

Vi anser att vi inte blir särkilt påverkade genom vår ringa arbetserfarenhet. Vi har endast sporadiskt hört talas om Burlin Motor. Vårt förhållande till BMW som varumärke kan ha påverkat detta arbete då vi förknippar olika värderingar med det. De erfarenheter vi har från studierna kan ha bidragit till att vi sökt oss till speciell litteratur och att vi inte har en objektiv syn eftersom våra perceptioner förfördelar samt missgynnar olika varumärken.  Även om vi försöker att gå in med öppna sinnen, går det inte att blunda för det faktum att vi har förutfattade meningar och stereotyper för vad BMW:s kunder värderar och hur de agerar.