Vad tycker kunden? - Kundattityder till bytet av återförsäljare av BMW i Skellefteåområdet
 

reklaminsatser då denna fråga i enkäten är låst till en speciell händelse. Vi tycker dock att Burlin Motor bör fortsätta med sina tidningsannonser då de haft störst genomslagskraft.

7.3 Egna reflektioner om arbetet

Vi tycker att det har varit givande att ha en verklighetsanknytning till ett företag under arbetet med uppsatsen. Innan arbetet hade vi en uppfattning om vilka som är BMW-kunder och att de har speciella värderingar och preferenser. Denna syn har dock förändrats då undersökningen har gett oss insikt i att kunderna har olika attityder och preferenser. Som talesättet säger: ”man kan inte dra alla under samma kam” passar bra i detta sammanhang.

Vi har fått möjligheten att utföra en kvantitativ undersökning med hjälp av postenkäter, vilket vi inte har utfört tidigare och således har vi förvärvat ny kunskap. Det område som vi tyckte var mest intressant var genusperspektivet i studien. Vi trodde inte att skillnaden mellan män och kvinnor skulle vara så pass stor som den visade sig vara. Det vore intressant att forska djupare i denna skillnad och vi tycker att det är ett alternativ till en fortsatt fördjupad studie.

Uppsatsarbetet har fortlöpt relativt smidigt då vi inte upplevt några större motgångar och vi vill ta tillfället i akt att tacka vår uppdragsgivare Burlin Motor som hjälp oss att genomföra vår kandidatuppsats.