Vad tycker kunden? - Kundattityder till bytet av återförsäljare av BMW i Skellefteåområdet
 

nämnt ovan, förknippas med kvantitativ metod eftersom man har distans till det man mäter och med det sagt så blir enkätstudier ofta förekommande.

2.5 Perspektiv

Alla människor har ett sätt som man ser på tillvaron, detta brukar benämnas perspektiv. En undersöknings resultat kommer att variera med hänsyn till ur vilket perspektiv utredaren väljer att belysa problemet. Man kan bland annat se problem ur ett kundperspektiv, privatpersonperspektiv eller företagsperspektiv. Det är därför viktigt att i arbetet tala om för läsarna ur vilket perspektiv eller synvinkel som man väljer att betrakta problemet

Vårt arbete kommer att utföras från företagets eller rättare sagt ett ledningsperspektiv. Vi kommer att samla in samt sammanställa material från en mängd kunder som kommer att användas av företaget till att fatta eventuella beslut om marknadsföringsåtgärder som kan behövas. Det är således ur vår uppdragsgivares synvinkel materialet kommer att behandlas och betraktas.

2.6 Angreppssätt

Man kan angripa ett vetenskapligt problem huvudsakligen på två olika sätt. Dessa två  angreppssätt benämns deduktiv respektive induktiv ansats och belyses nedan. 

Den induktiva ansatsen bygger på att man utgår från empiriska fakta och går vidare till att skapa teorier. Man brukar således benämna induktion som ”upptäckandets väg”,[1]  detta angreppssätt kan ofta förknippas med en hermeneutisk syn på kunskap då båda dessa förknippas med en subjektiv verklighetsuppfattning.[2]

Det deduktiva angreppssättet utgår från befintliga teorier och går sedan vidare till empirin.  Deduktion brukar kallas för bevisandets väg då den utgår från teorier som redan finns.[3]  Syftet med det deduktiva angreppssättet kan sägas vara att förklara och testa hypoteser, vilket kan kopplas till det positivistiska synsättet. Objektivitet brukar även sammankopplas med den deduktiva ansatsen.

Dock finns det även ett tredje angreppssätt som är en slags växelverkan mellan induktion och deduktion vilken benämns ”den gyllene medelvägen”,[4] eller rättare sagt abduktion. Beroende på kunskapssyn ser denna växelverkan ut på olika sätt, är man positivist kan det innebära att man startar i empirin, går till teorin och slutar i empirin. Är man hermeneutiker kan man starta i teorin, gå till empirin och hamna i teorin igen.[5]